よくある質問 / お困りの方へ

テコプラについて

  • Qテコプラとは何ですか?
    Aテコプラは、医師国家試験対策のための、新しいプラットフォーム(各種サービス提供のインフラ機能)です。
    現在は、下記のサービスを提供しています。
    問トレ 直トレ(2018年11月リリース予定)
  • Q問トレ・直トレ、それぞれの違いは何ですか?
    A1.問トレは、医師国家試験の過去問(10年分以上)を期間内に自由に演習できるオンラインサービスです。詳しくはこちら
    2.直トレは、現役医師の個別指導のもと,与えられる課題をクリアしながら,短期間に医師国家試験合格を目指すプログラムです。詳しくはこちら。
  • Qテコプラは、テコムと関係がありますか?
    Aはい。テコプラは、医療福祉分野の教育に実績のある株式会社テコムが提供しています。2018年10月リリースとなるプラットフォームで、医師国家試験対策用演習ツールを始めとして、今後テコムはこのプラットフォーム上で様々なサービスを展開予定です。
  • QひとつのIDでテコプラのサービスをすべて利用することができますか?
    Aはい、テコプラ上の複数のサービスを購入する場合、利用者一名に対してひとつのIDでご利用いただけます。尚、ご購入は、利用するサービスごとに必要となります。
  • QひとつのIDを複数人で共有することはできますか?
    Aご友人間でのアカウントの共有は、ご遠慮ください。

サービス内容について

【問トレについて】

  • Qサービスの無料体験は、1回限りですか?
    Aはい。問トレは、初回のお申し込みに限り、無料で14日間ご利用いただけます。但し、初回利用開始日から起算して15日目以降、無料体験はできなくなります。予めご了承ください。
  • Q決済用クレジットカードの変更手続き方法を教えてください
    A問トレの無料体験期間中にご登録いただいたクレジットカードの変更を希望される場合は、ログイン状態で、以下の手順にて行ってください。
    ログイン状態で、以下の手順にて行ってください。
    1.サイト画面右上の3本線アイコン(≡)を押して表示されるメニューから「プロフィール」を選択
    2.画面下部の「決済方法の変更」をクリック
    3.購入サービス画面で、現在の購入内容選択のまま「購入する」をクリック
    4.決済方法でクレジットカードが選択された状態で、新しいクレジットカード情報を入力し、「購入する」をクリック
    5.変更手続き完了
  • Q問トレの決済方法を、クレジットカードから銀行振込へ、または銀行振込からクレジットカードへ変更することができますか?
    Aログイン状態で、以下の手順にて行ってください。
    1.サイト画面右上の3本線アイコン(≡)を押して表示されるメニューから「プロフィール」を選択
    2.画面下部の「決済方法の変更」をクリック
    3.購入サービス画面で、現在の購入内容選択のまま「購入する」をクリック
    4.決済方法入力画面で新しい決済方法を選択し、必要事項を入力のうえ、「購入する」をクリック
    5.変更手続き完了
  • Q全国ランキングは、どのように決まるのでしょうか?
    A全国ランキングは、同学年内で、それまでに解いた問題の「正答数」を比較しています。
  • Q無料体験期間中に利用を停止(退会)するにはどうすればよいですか?
    A無料体験期間中に問トレのご利用を停止(退会)される場合は、ログインした状態で、以下の手順にて行ってください。
    1.サイト画面右上のアイコンをクリックして表示されるメニューから「プロフィール」をクリック
    2.「購入のキャンセル」をクリック
    3.購入キャンセル画面にてキャンセルの理由を選択し、「購入をキャンセル」をクリック
    4.ご利用停止処理完了

【共通機能・コンテンツについて】

  • Q問題番号はどのようにつけられていますか?
    A問題番号は、下記のルールで設定されています。
    (出題された国試の回)+(K:国試 / M:模試)+(ブロック記号)+(国試当該回における問題番号)
    例:111KI046は、第111回国試のIブロックで、46問目の問題であることを意味します。
  • Q収載されている問題は何年分ですか?
    A医師国家試験第102~112回の11年分を、問題数にして約5,400問収載しており、全て演習可能です。さらに、全ての問題の解答に対して、医師国家試験対策の専門家による解説がついています。
  • Qテコム発行の書籍やテキストの解説文と、テコプラの解説文との間に違いはありますか?
    A解説文等は、制作時期により記載内容が異なる場合がございます。テコプラは最新の知見に基づく正答・解説を収載しているため、過去に発行された書籍・テキストと記載内容が異なる場合がございます。予めご了承ください。
  • Q問題文や解説文の記載内容等に、誤字脱字や表示のズレ、その他内容の誤りがありました。
    A「フィードバックボタン」よりご指摘ください。内容を検討したうえで適宜修正等の対応をさせていただきます。
  • Q「解答率」とは何ですか?
    Aそれぞれの選択肢を選んだ学生の割合を表したものです。
    国家試験実施当時の受検者を対象に、テコムが独自に集計した数値です。
  • Q「正答率」と「国試正答率」の違いは何ですか?
    A「正答率」は、テコプラをご利用されたなかでのご自身の正答率であり、問題演習をすればするほど変動していきます。一方「国試正答率」は、国家試験実施当時の受検者による正答率であり、数値は変動しません。
  • Q達成度・正答率はどのように計算されるのですか?
    A科目一覧で分野別に表示される達成度・正答率の計算は、次のように行われています。
    (達成度)=(過去に解答した問題数)/(全問題数)
    (正答率)=(過去に正答した問題数)/(過去に解答した問題数)
  • Qメッセージの配信を知らせるメールの停止をしたいのですが。
    A通知設定の停止は、現在できない仕様となっておりますが、機能の改善を随時検討してまいります。

会員情報の登録・変更、退会・利用停止について

  • Q登録完了、プロフィール変更完了等の通知メールが届きません。
    Aメールが届かない場合は、以下の3つが考えられます。
    1.ご登録いただいたメールアドレスが間違っている
    ご登録いただいたメールアドレスが間違っているため、メールが届いていない可能性があります。
    2.受信フォルダの振り分け設定
    受信フォルダにて自動的に振り分けをされている可能性があります。各フォルダをご確認ください。
    3.受信拒否設定 / フィルタリング設定をされている
    携帯のメールアドレスをご登録の方は、受信拒否設定をされている可能性があります。
    “@tecopla.com”が受信できるようにドメイン設定の変更をしてください。また、メールにはURLが記載されているため、フィルタリング設定によりURL付きのメールを受信できない設定をされている場合は、受信できるよう設定を変更してください。
  • Q会員情報の変更方法を教えてください。
    Aご登録情報の変更方法は下記の通りです。
    1.サイト画面右上の3本線アイコン(≡)を押して表示されるメニューから「プロフィール」を選択
    2.下部の「プロフィール変更」をクリック
    3.変更する項目に新しい情報を入力のうえ、「変更する」ボタンをクリック
    4.変更手続き完了
  • Q登録した学年は自動的に更新されますか?
    Aテコプラにご登録いただいた学年情報は、毎年4月に更新されます。
  • Q問トレの無料体験期間中に、購入キャンセルをした場合、自動的に退会になりますか?
    Aいいえ。テコプラ会員ご登録後は、無料体験期間中に購入キャンセルをした場合などでも、会員資格は自動失効にはなりません。登録アカウントは継続して利用できますので、後日、改めて有料サービスをご購入いただけます。
  • Q購入後、キャンセルはできますか?
    A購入後のキャンセルには対応しておりません。利用料金のご返金は一切致しかねますので、予めご了承ください。
    尚、有料期間中にご利用停止を希望される場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
  • Qテコプラ会員を退会したいです。
    Aカスタマーサポートまでご連絡ください。
  • Qテコプラで登録した個人情報を、今すぐ消去してほしいのですが。
    A消去のお手続きを進めますので、カスタマーサポートまでご連絡ください。

お困りの方は下記ボタンよりお問い合わせ下さい

お問い合わせ

決済方法について

  • Qテコプラのサービス料金の支払いは、どのような方法が選択できますか?
    A購入されるサービスにより、選択できる決済方法が異なります。尚、問トレはクレジットカード決済または銀行振込のみ選択可能です。予めご了承ください。

利用方法

【利用環境・動作不良について】

  • Q推奨端末・ブラウザは何ですか?
    A動作確認は、下記の端末・ブラウザにて行っています。それ以外の環境でご利用されますと、表示崩れ等が生じる恐れがございます。対応環境の拡充を検討しておりますが、予めご了承ください。
    ・端末: -iPhone(5、7、8、X)

    -Android(Xperia acro HD、GALAXY Note 3、GALAXY S4 / J)

    ・ブラウザ:Chrome
  • Qテコプラの利用にあたり、端末によって違いはありませんか?
    Aはい。スマホ・タブレットでのご利用を推奨していますが、PC・タブレット・スマートフォンのいずれでも、機能に差はありません。
  • Q海外からでも利用できますか?
    Aはい。インターネットに接続できる環境があれば、いつでも、どこからでもご利用いただけます。
    なお、ご利用料金の設定については原則として、国内/海外在住を問わず全会員の皆さまへ、消費税を含めた金額とさせていただいております。
    ※お申し込みの段階においてはご住所の情報をいただいておりませんので、弊社での照合作業が出来かねます。大変恐れ入りますが、不課税対応もしくは課税分に応じた返金対応は行っておりませんので、何卒ご了承ください。

【ログイン・ログアウトについて】

  • Qログインができません。
    Aテコプラにログインできない場合は、以下をご確認ください。
    (1)パスワードがわからない場合
    パスワードをお忘れの場合は、再設定をお願いいたします。再設定の方法は下記の通りです。
    • 1. ログインページへアクセス
    • 2. ページ下部の「※パスワードを忘れた方はこちら」をクリック
    • 3. 表示されたポップアップ内のフォームにご登録のメールアドレスを入力し、「送信」をクリック
    • 4. 届いたメールに記載されているパスワード再設定用URLをクリック
    • 5. パスワード再設定用ページにて新しいメールアドレスを入力し、「変更する」をクリック
    • 6. 再設定手続き完了
    (2)1以外の場合
    お手数ですがカスタマーサポートまでお問合せください。
    お問合せの際は、以下の項目を添えていただけますとスムーズにお手続きを進めることができます。
    • ・お困りごと(例:問トレにも直トレにもログインできない)
    • ・氏名
    • ・電話番号
    • ・メールアドレス
    • ・ユーザー名
    • ・大学名
  • Qログアウト方法が分かりません。
    Aログイン状態で、以下の手順にて行ってください。
    • 1.サイト画面右上の3本線アイコン(≡)を押して表示されるメニューから「ログアウト」を選択
    • 2.「ログアウトしますか?」と確認を求められるので、「はい」をクリック
    • 3.ログアウト完了
  • Qテコプラのログイン情報は、テコムの他のサービス(大学単位ネット講座 / テコムネット)のログイン情報と連携していますか?
    Aいいえ、テコプラのアカウントは、大学単位ネット講座やテコムネットのログイン情報と連携しておりません。
  • Qテコプラのログイン情報は、m3.comのログイン情報と連携していますか?
    Aいいえ、テコプラのアカウントはm3.comのログイン情報と連携しておりません。m3.comのログイン情報に関する下記のようなご質問は、こちらをご確認ください。
    • ・m3.comのログインIDについて
    • ・パスワードの変更方法
    • ・パスワードを忘れた場合
    • ・会員情報の変更方法
    • ・m3会員の退会方法

その他

  • Q予備校等には通わずに自宅で問トレを利用し、国家試験対策をしています。学習の進捗管理に自信がないのですが、サポート体制はありますか?
    A直前の学習サポートサービスには直トレ(2018年11月リリース予定)がありますが、国家試験直前以外でも、個別指導を実施していますので是非ご検討ください。
  • Q自分のブログ等にテコプラへのリンクを張りたいです。
    Aテコプラへのリンクはご自由に張っていただいて構いません。リンク先のURLは下記の通りです。
    https://tecopla.com
    ただし相互リンク、バナー画像の用意は対応出来かねますので、ご了承ください。
  • Q掲載情報に間違いがあります。
    A解答後の画面下部に「フィードバックボタン」がありますので、そちらをクリックして表示されるメールよりご連絡ください。
  • Qテコプラに会員登録をした覚えがないのにテコプラからメールが届きました。
    A登録していないにも関わらずメールが届いた場合は、会員登録時にほかの方のメールアドレス入力間違いにより、お客様宛てにメールが誤配された可能性があります。調査・対応させていただきますので、誠に恐れ入りますが、カスタマーサポートまでご連絡ください。

上記の「よくあるご質問」に該当しない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

※ご回答までに数日程、お時間をいただく場合がございます。何卒ご了承ください。